Informazioni sui resi

※ Nota: Non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

■ Posso restituire un articolo?

Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla ricezione.

Tuttavia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Tutte le parti, gli accessori e l’imballaggio forniti devono essere restituiti insieme all’articolo nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

• È consentito un normale utilizzo attento (i danni causati da negligenza non sono coperti).

• Gli articoli che richiedono considerazioni igieniche devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.

• Il reso è accettato se l’articolo era danneggiato o difettoso al momento della ricezione.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

• L’elaborazione di un reso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, riceverai una conferma dell’accettazione del reso.

※ Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se l’articolo è stato utilizzato o se vi è il sospetto di danni causati dal cliente.

■ Come effettuare un reso

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, segui questi passaggi:

1. Invia un’e-mail a support@majanoahs.com

2. Includi nella mail le seguenti informazioni:

   • Numero d’ordine

   • Motivo del reso

   • (In caso di danni) Foto dell’articolo

   • Il tuo nome e cognome

   • Il tuo indirizzo

※ L’indirizzo di reso verrà comunicato dopo il contatto. Non restituire mai all’indirizzo del mittente.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

■ Annullamento dell’ordine (diritto di recesso)

Hai diritto di recesso per legge se:

• L’acquirente è un privato e l’acquisto non è principalmente per scopi professionali.

A. Condizioni per l’annullamento

• Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, riceve l’articolo.

• Utilizziamo un sistema di elaborazione completamente automatizzato, quindi iniziamo a preparare la spedizione subito dopo l’ordine. Una volta spedito l’articolo, l’ordine non può essere annullato.
  Ricevi l’articolo e poi segui la procedura di reso.

• Il recesso deve essere comunicato in modo chiaro (ad es. via e-mail) a Blush Atelier.

• Il recesso è valido quando l’articolo è stato ricevuto da noi.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

■ Annullamento durante la spedizione

Poiché i nostri articoli vengono spediti dall’Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Se l’articolo è già stato spedito, l’ordine non può essere annullato. Ricevi l’articolo e poi restituiscilo.
Ti invitiamo a informarci in anticipo se prevedi di effettuare un reso, in modo da velocizzare il processo.

■ Rimborso in caso di annullamento

Se recedi dall’acquisto, rimborseremo l’importo pagato (spese di spedizione escluse) entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo e della tua comunicazione di recesso.

Il rimborso avverrà di norma tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Non verranno addebitate commissioni, salvo diverso accordo.

※ Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia e le spese di spedizione sono a carico del cliente.

📩 Contattaci: support@majanoahs.com